Narito ang mga sagot sa karaniwang tanong tungkol sa serbisyo namin sa pagbabantay ng Global Entry appointment.

Pangkalahatang Tanong

Ano ang serbisyong pagbabantay ng US Global Entry?

Awtomatikong binabantayan ng serbisyo namin ang sistema ng U.S. CBP (Customs and Border Protection) para sa mga available na slot ng Global Entry interview appointment. Kasama rito ang mga first-time na interview at ang mga renewal interview appointment kapag hinihingi ito ng CBP. Kapag may bumukas na slot sa mga enrollment center na pinili mo, agad ka naming aabisuhan sa email, SMS o WhatsApp para makapag-book ka bago ka maunahan. Hiwalay ang renewal ng membership sa isang beses na bayad sa serbisyo namin — sa opisyal mong TTP account iyon inaasikaso.

Paano gumagana ang sistema ng pagbabantay?

Tuloy-tuloy naming chine-check ang opisyal na CBP scheduling system para sa availability ng appointment sa mga enrollment center na pinili mo. Tumatakbo ang sistema namin 24/7 at kayang mag-check kada 30 segundo. Kapag may lumabas na bagong slot, agad kang padadalhan ng sistema namin ng alert na may diretsong booking link para mabilis mong makuha ang appointment.

Gaano katumpak ang mga alert?

Napakatumpak ng mga alert namin dahil diretso sa opisyal na CBP scheduling API namin kinukuha ang datos. Pero napakabilis mapuno ng mga appointment slot (minsan ilang minuto lang), kaya inirerekomenda naming kumilos ka agad kapag may alert. May duplicate detection din kami para hindi ka mabahaan ng paulit-ulit na alert para sa iisang slot.

Setup at Configuration

Puwede ba akong magbantay ng maraming enrollment center?

Oo! Puwede kang magbantay ng hanggang 3 enrollment center nang sabay-sabay. Malaki ang naitutulong nito sa tsansa mong makahanap ng available na appointment dahil hindi ka nakakulong sa iisang lokasyon. Piliin lang ang mga gusto mong center habang nagse-set up, o palitan sila mamaya sa dashboard mo.

Puwede ko bang palitan ang mga binabantayang lokasyon pagkatapos mag-sign up?

Oo naman! Puwede mong i-update ang mga binabantayang enrollment center anumang oras sa dashboard mo. Agad na epektibo ang pagbabago, at makakatanggap ka na agad ng mga alert para sa mga bagong pinili mo.

Gaano kadalas mag-check ang sistema ng appointment?

Ikaw ang magse-set ng frequency ng pagbabantay ayon sa kailangan mo: kada 30 segundo, o kada 1, 2, 3, 5 o 10 minuto. Mas madalas na pag-check, mas malaki ang tsansang mahuli mo agad ang bagong slot — pero puwede ring mas dumami ang alert kapag matao.

Mga Alert

Anong klaseng alert ang ipinapadala ninyo?

Maraming channel ng alert ang inaalok namin: email (may detalye ng slot at diretsong booking link), SMS text message para sa instant na alert, at mga alert sa WhatsApp. Puwede mong i-on o i-off ang bawat channel ayon sa gusto mo. Nagpapadala rin kami ng araw-araw na digest email na buod ng mga available na slot.

Ano ang pinagkaiba ng instant na alert at ng araw-araw na digest?

Ipinapadala agad ang instant na alert kapag may nakitang bagong appointment slot — kailangan mong kumilos agad dito. Isang beses sa isang araw naman ipinapadala ang digest email (sa oras na pipiliin mo), at buod ito ng lahat ng available na slot sa mga binabantayan mong lokasyon — mainam para sa pagpaplano at para makita ang buong larawan.

May limitasyon ba sa mga alert?

Para maiwasan ang spam, 3 instant na alert kada araw kada customer ang default na limit (puwede itong baguhin ng administrator). Pero makakatanggap ka pa rin ng araw-araw mong digest email kahit maabot mo na ang limit sa instant na alert. May duplicate detection din kami para hindi paulit-ulit ang alert para sa iisang appointment slot.

Presyo at Bayad

Magkano ang serbisyo?

Nagsisimula ang mga plan sa $20.99 para sa isang Trusted Traveler program sa loob ng 31 araw, at nakadepende ang presyo sa dami ng program na babantayan mo — tingnan ang pricing page para sa buong talaan. Walang buwanang subscription, walang tagong bayad, at walang automatic na renewal.

May libreng trial ba?

Wala, wala kaming libreng trial. Puwede mo nang gamitin agad ang serbisyo namin pagkatapos magbayad at simulan agad ang pagbabantay sa mga Global Entry enrollment center na gusto mo.

Ligtas ba ang pagproseso ng bayad?

Oo naman. Stripe ang ginagamit namin para sa bayad, at ito ang pinakamataas na pamantayan sa online na pagbabayad. Hindi namin iniimbak ang impormasyon ng credit card mo sa mga server namin. Naka-encrypt ang lahat ng transaksyon at sumusunod sa PCI DSS. Ligtas na ligtas ang impormasyong pinansiyal mo.

Teknikal at Privacy

Paano ninyo pinoprotektahan ang personal kong impormasyon?

Seryoso kami sa privacy. Ang pinakakaunting impormasyon lang ang kinukuha namin para maibigay ang serbisyo (email, phone number para sa mga alert, at ang mga enrollment center na pinili mo). Hindi namin ibinebenta ang datos mo, at ang Stripe ang buong humahawak sa detalye ng bayad — hindi kami nag-iimbak ng impormasyon ng card. Tingnan ang Privacy Policy namin para sa buong detalye.

Ano ang mangyayari kung maabala ang serbisyo?

Tuloy-tuloy na tumatakbo ang pagbabantay namin sa cloud infrastructure. Kung may maganap na abala, sisikapin naming maibalik agad ang serbisyo. Kung sa tingin mo ay naapektuhan ng outage ang panahon ng pagbabantay mo, makipag-ugnayan sa suporta at titingnan namin ito.

Konektado ba kayo sa opisyal na sistema ng CBP?

Binabantayan namin ang parehong pampublikong scheduling data na ginagamit ng opisyal na website ng CBP, kaya ipinapakita ng mga alert kung ano ang nasa scheduler sa bawat pag-check. Pero wala kaming kaugnayan sa CBP at hindi kami inendorso nito — independent na serbisyo kami na tumutulong sa iyo na magbantay ng appointment, at puwedeng maagaw ang slot sa pagitan ng pag-check namin at ng pag-book mo.

Kayo ba ang magbo-book ng appointment para sa akin?

Hindi, nagbabantay lang kami at inaabisuhan ka kapag may bumukas na appointment. Ikaw mismo ang dapat mag-book sa opisyal na website ng CBP. May diretsong link sa booking page ang mga alert namin para mabilis at madali ito. Sa ganitong paraan, nananatiling ligtas ang personal mong impormasyon at ikaw pa rin ang buong may kontrol sa appointment mo.

Suporta

Paano ako makakausap ng customer support?

Puwede mong i-email ang support team namin sa support@usglobalentry.com. Karaniwang sumasagot kami sa loob ng 24 oras, madalas ay mas mabilis pa. Para sa mga urgent na isyu sa oras ng negosyo, layunin naming sumagot sa loob ng 4 na oras. Alam na alam ng team namin ang serbisyo namin at ang proseso ng Global Entry.

Paano kung hindi ako nakakatanggap ng alert?

Una, tingnan ang spam o junk folder mo dahil minsan doon napupunta ang mga awtomatikong email. Siguraduhing tama ang contact information mo sa mga setting ng account mo. Tiyaking naka-on ang pagbabantay sa dashboard mo. Kung may problema ka pa rin, i-email ang suporta sa support@usglobalentry.com kasama ang detalye ng account mo at titingnan namin agad.

Hindi ko ma-access ang account ko. Ano ang gagawin ko?

Subukan muna ang "Forgot Password" na link sa login page. Kung hindi iyon gumana o may iba kang problema sa account, i-email kami sa support@usglobalentry.com kasama ang naka-register mong email address at ang paglalarawan ng problema. Tutulungan ka naming makabalik agad.