Global Entry अपॉइंटमेंट पर नज़र रखने वाली हमारी सेवा से जुड़े आम सवालों के जवाब यहाँ हैं।

आम सवाल

US Global Entry की नज़र रखने वाली सेवा क्या है?

हमारी सेवा अमेरिकी CBP (Customs and Border Protection) के सिस्टम पर अपने आप नज़र रखती है और ख़ाली Global Entry इंटरव्यू स्लॉट ढूँढती है। इसमें पहली बार वाले इंटरव्यू भी शामिल हैं और वे रिन्यूअल इंटरव्यू भी, जब CBP उनकी माँग करे। आपके चुने हुए एनरोलमेंट सेंटर पर स्लॉट खुलते ही हम फ़ौरन ईमेल, SMS या WhatsApp पर बता देते हैं, ताकि आप दूसरों से पहले अपना अपॉइंटमेंट बुक कर सकें। मेंबरशिप का रिन्यूअल हमारी सेवा के एक बार के भुगतान से अलग है और वह आपके आधिकारिक TTP अकाउंट से होता है।

नज़र रखने वाला सिस्टम कैसे काम करता है?

आपके चुने हुए एनरोलमेंट सेंटर पर अपॉइंटमेंट की उपलब्धता के लिए हम CBP के आधिकारिक शेड्यूलिंग सिस्टम को लगातार चेक करते रहते हैं। हमारा सिस्टम 24/7 चलता है और हर 30 सेकंड में एक बार तक चेक कर सकता है। नए स्लॉट दिखते ही हमारा सिस्टम सीधे बुकिंग लिंक के साथ फ़ौरन अलर्ट भेज देता है, ताकि आप जल्दी से अपना अपॉइंटमेंट पक्का कर सकें।

अलर्ट कितने सही होते हैं?

हमारे अलर्ट बहुत सटीक होते हैं, क्योंकि डेटा सीधे CBP के आधिकारिक शेड्यूलिंग API से आता है। फिर भी अपॉइंटमेंट स्लॉट बहुत जल्दी भर सकते हैं (कभी-कभी कुछ ही मिनटों में), इसलिए हमारी सलाह है कि अलर्ट मिलते ही कार्रवाई करें। एक ही स्लॉट के लिए बार-बार अलर्ट न जाएँ, इसके लिए हम डुप्लिकेट पहचानने की जाँच भी रखते हैं।

सेटअप और सेटिंग्स

क्या एक से ज़्यादा एनरोलमेंट सेंटर पर नज़र रखवाई जा सकती है?

हाँ! आप एक साथ 3 एनरोलमेंट सेंटर तक पर नज़र रखवा सकते हैं। इससे अपॉइंटमेंट मिलने की संभावना काफ़ी बढ़ जाती है, क्योंकि आप सिर्फ़ एक जगह तक सीमित नहीं रहते। सेटअप के दौरान अपने पसंद के सेंटर चुनें या बाद में डैशबोर्ड से बदल लें।

क्या साइन अप के बाद अपने सेंटर बदले जा सकते हैं?

बिल्कुल! अपने डैशबोर्ड से आप जब चाहें अपने सेंटर बदल सकते हैं। बदलाव फ़ौरन लागू हो जाते हैं और नई पसंद के अलर्ट तुरंत आने लगते हैं।

सिस्टम कितनी बार अपॉइंटमेंट चेक करता है?

आप अपनी ज़रूरत के हिसाब से फ़्रीक्वेंसी चुन सकते हैं: हर 30 सेकंड, या हर 1, 2, 3, 5 या 10 मिनट में। ज़्यादा बार चेक करने से नए स्लॉट जल्दी पकड़ में आते हैं, पर व्यस्त समय में अलर्ट भी ज़्यादा आ सकते हैं।

अलर्ट

आप किस तरह के अलर्ट भेजते हैं?

हमारे पास कई अलर्ट चैनल हैं: ईमेल (स्लॉट की पूरी जानकारी और सीधे बुकिंग लिंक के साथ), तुरंत ख़बर देने के लिए SMS, और WhatsApp मैसेज। हर चैनल को आप अपनी पसंद से चालू या बंद कर सकते हैं। ख़ाली स्लॉट का सारांश देने वाला रोज़ाना डाइजेस्ट ईमेल भी हम भेजते हैं।

तुरंत अलर्ट और रोज़ाना डाइजेस्ट में क्या फ़र्क़ है?

तुरंत अलर्ट उसी वक़्त भेजे जाते हैं जब नए अपॉइंटमेंट स्लॉट मिलते हैं — इनमें वक़्त की अहमियत होती है और इन पर जल्दी कार्रवाई करनी चाहिए। रोज़ाना डाइजेस्ट ईमेल दिन में एक बार (आपके चुने हुए समय पर) जाता है और आपके सभी सेंटर के ख़ाली स्लॉट का सारांश देता है — योजना बनाने और पूरी तस्वीर देखने के लिए बढ़िया।

क्या अलर्ट की कोई सीमा है?

स्पैम से बचाने के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से हम हर ग्राहक को दिन में 3 तुरंत अलर्ट तक भेजते हैं (एडमिन इसे बदल सकते हैं)। तुरंत अलर्ट की सीमा चाहे जो हो, आपका रोज़ाना डाइजेस्ट ईमेल हमेशा आएगा। एक ही अपॉइंटमेंट स्लॉट के लिए बार-बार अलर्ट न जाएँ, इसके लिए डुप्लिकेट पहचानने की जाँच भी है।

कीमत और भुगतान

सेवा की कीमत कितनी है?

प्लान 31 दिन के लिए एक Trusted Traveler प्रोग्राम पर $20.99 से शुरू होते हैं, और कीमत इस बात पर निर्भर करती है कि आप कितने प्रोग्राम पर नज़र रखवाते हैं — पूरी टेबल कीमत वाले पेज पर देखें। कोई मासिक सब्सक्रिप्शन, छिपा हुआ शुल्क या अपने आप होने वाला रिन्यूअल नहीं है।

क्या फ़्री ट्रायल मिलता है?

नहीं, हम फ़्री ट्रायल नहीं देते। भुगतान के तुरंत बाद आप सेवा इस्तेमाल करना और अपने पसंद के Global Entry एनरोलमेंट सेंटर पर नज़र रखवाना शुरू कर सकते हैं।

क्या भुगतान सुरक्षित तरीक़े से होता है?

बिल्कुल। भुगतान के लिए हम Stripe इस्तेमाल करते हैं, जो ऑनलाइन भुगतान में सबसे भरोसेमंद माना जाता है। आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी हम अपने सर्वर पर कभी सेव नहीं करते। सारे लेन-देन एन्क्रिप्टेड और PCI DSS के अनुरूप होते हैं। आपकी वित्तीय जानकारी पूरी तरह सुरक्षित है।

टेक्निकल और प्राइवेसी

आप मेरी निजी जानकारी की हिफ़ाज़त कैसे करते हैं?

प्राइवेसी को हम गंभीरता से लेते हैं। सेवा देने के लिए जितनी जानकारी ज़रूरी है, हम सिर्फ़ उतनी ही लेते हैं (ईमेल, अलर्ट के लिए फ़ोन नंबर, और आपके चुने हुए एनरोलमेंट सेंटर)। हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते, और भुगतान की जानकारी पूरी तरह Stripe संभालता है — कार्ड की जानकारी हम रखते ही नहीं। पूरी जानकारी के लिए हमारी प्राइवेसी पॉलिसी देखें।

अगर सेवा में रुकावट आ जाए तो क्या होगा?

नज़र रखने का हमारा सिस्टम क्लाउड इन्फ़्रास्ट्रक्चर पर लगातार चलता रहता है। कोई रुकावट आने पर हम जल्द से जल्द सेवा बहाल करने की कोशिश करते हैं। अगर आपको लगता है कि किसी रुकावट से आपके प्लान की अवधि में नज़र रखने पर असर पड़ा है, तो सपोर्ट से संपर्क करें और हम इसे देखेंगे।

क्या आप आधिकारिक CBP सिस्टम के साथ काम करते हैं?

हम वही सार्वजनिक शेड्यूलिंग डेटा देखते हैं जो आधिकारिक CBP वेबसाइट इस्तेमाल करती है, इसलिए अलर्ट वही बताते हैं जो हर चेक के वक़्त शेड्यूलर पर दिख रहा था। लेकिन CBP से हमारा कोई संबंध नहीं है और न ही हमें उनका समर्थन हासिल है — हम एक स्वतंत्र सेवा हैं जो अपॉइंटमेंट पर नज़र रखने में आपकी मदद करती है, और हमारे चेक करने और आपके बुक करने के बीच स्लॉट किसी और के पास जा सकता है।

क्या आप मेरे लिए अपॉइंटमेंट बुक करते हैं?

नहीं, हम सिर्फ़ नज़र रखते हैं और अपॉइंटमेंट खुलने पर आपको बता देते हैं। अपॉइंटमेंट आपको ख़ुद आधिकारिक CBP वेबसाइट से बुक करना होता है। हमारे अलर्ट में बुकिंग पेज का सीधा लिंक होता है, ताकि यह काम जल्दी और आसानी से हो जाए। इससे आपकी निजी जानकारी सुरक्षित रहती है और अपॉइंटमेंट पूरी तरह आपके कंट्रोल में रहता है।

मदद

सपोर्ट से कैसे संपर्क करें?

हमारी सपोर्ट टीम को आप support@usglobalentry.com पर ईमेल कर सकते हैं। हम आमतौर पर 24 घंटे के अंदर जवाब देते हैं, अक्सर उससे भी जल्दी। काम के घंटों में ज़रूरी मामलों में हम 4 घंटे के अंदर जवाब देने की कोशिश करते हैं। हमारी टीम हमारी सेवा और Global Entry की प्रक्रिया, दोनों को अच्छी तरह जानती है।

अगर अलर्ट न मिलें तो क्या करें?

सबसे पहले अपना स्पैम/जंक फ़ोल्डर देखें, क्योंकि अपने आप भेजे गए ईमेल कभी-कभी वहाँ चले जाते हैं। अपनी अकाउंट सेटिंग्स में देख लें कि आपकी संपर्क जानकारी सही है। यह भी पक्का करें कि आपके डैशबोर्ड में नज़र रखना चालू है। इसके बाद भी दिक्कत रहे तो अपने अकाउंट की जानकारी के साथ support@usglobalentry.com पर सपोर्ट को लिखें और हम फ़ौरन देखेंगे।

मेरा अकाउंट नहीं खुल रहा। क्या करूँ?

पहले लॉगिन पेज पर “पासवर्ड भूल गए” लिंक आज़माएँ। उससे बात न बने या अकाउंट से जुड़ी कोई और दिक्कत हो, तो अपने रजिस्टर्ड ईमेल पते और दिक्कत के ब्यौरे के साथ हमें support@usglobalentry.com पर लिखें। हम जल्दी से आपकी पहुँच वापस दिला देंगे।